Teknolojinin gelişmesi ile birçok iletişim sistemi ortaya çıkmıştır. Tüm bu iletişim sistemlerinin en önemlilerinden biri de telefon santralleridir. Günümüzde neredeyse tüm işletmelerde telefon santralleri kullanılmaktadır. Telefon santrallerinin amacı dış hatlardan gelecek aramaları yönlendirme ve bekletme üzerinedir. Aynı zamanda santraller ses kayıtlarını da saklayabilir. Kullanılmakta olan iki farklı telefon sistemi vardır. Bunlardan geleneksel olan ve günümüzde hala sıklıkla kullanılmakta olan Analog Telefon Sistemleridir. Diğeri ise internet hatları üzerinden iletişimi sağlayan IP Telefon Sistemleridir.
